CGV és l'abreviatura de Condicions Generals de Venda.
És un document contractual que defineix les normes aplicables entre un proveïdor de serveis o venedor i els seus clients. Els CGV especifiquen en particular:
- les condicions de comanda, servei i pagament
- les responsabilitats respectives de les parts
- les condicions d'intervenció, desistiment o extinció
- limitacions de responsabilitat
- els drets i obligacions del client i del proveïdor del servei
En aquest context, Multiservices Entretien Cerdagne redacta les seves pròpies Condicions Generals de Venda per tal de definir clarament l'abast dels seus serveis, la seva llibertat d'acció, la seva independència comercial i les seves responsabilitats. Aquests CGV constitueixen la base contractual aplicable a qualsevol relació amb els seus clients.
Termes i condicions – Multiservices Entretien Cerdanya – 1 de maig de 2025
Multiservices Entretien Cerdanya
- Domicili social: 28bis, Avenue des Guinguettes, 66760 Bourgmadame
- SIRET: 93346976900014
- Direcció: Sr. Domínguez Domínguez Alberto
- Telèfon: +33 612917385 / +34 669841824
- Web oficial: https://multiservices-entretien-cerdagne.fr
- Correu oficial:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Webs dels serveis addicionals:
https://camper-entretien-cerdagne.fr (Manteniment Camper Cerdanya). Bricolatge i reparació d'interiors, paisatgisme i millora.
https://icerdanya.cat (Informàtica Cerdanya). Serveis informàtics. Serveis informàtics especialitzats i formacions de robòtica i mecanografia.
https://iguin.eu (Guineu informàtica). Serveis informàtics. Web, Servidors i Wi-fi.
Aquestes Condicions Generals de Venda (CGV) regeixen totes les relacions contractuals entre el venedor i els seus clients en el context de la venda dels seus productes i serveis.
S'apliquen sense restriccions ni reserves a totes les vendes realitzades a través del lloc web https://multiservices-entretien-cerdagne.fr o qualsevol altre mitjà de comunicació.
El Client declara que ha llegit aquests CGV i els ha acceptat sense reserves abans de realitzar la seva comanda.
El venedor es reserva el dret de modificar aquests CGV en qualsevol moment. Els CGV aplicables són els vigents en la data de la comanda.
1. Finalitat
L'objecte d'aquestes Condicions Generals de Venda (CGV) és definir els drets i obligacions de les parts en el context dels serveis oferts per Multiservices Entretien Cerdanya, inclosos Camper Entretien Cerdanya, Informatique Guineu i Informàtica Cerdanya. Aquests serveis cobreixen el manteniment de vehicles (autocaravanes i altres), així com els serveis informàtics i el manteniment de sistemes informàtics.
Els termes i condicions de la companyia tenen 25 seccions numerades de l'1 al 25 a partir de l'1 de maig de 2025.
2. Acceptació de les condicions
Qualsevol comanda o sol·licitud de servei per part de Multiservices Entretien Cerdagne implica l'acceptació sense reserves d'aquests CGV. Cap altre document, com ara pressupostos o condicions especials, pot prevaler sobre els CGV, llevat que s'indiqui expressament.
3. Serveis
Els serveis que ofereix Multiservices Entretien Cerdanya inclouen, entre d'altres, els següents serveis:
Manteniment, reparació i bricolatge multiservei Cerdanya per a llars i comunitats: (sense intervenció elèctrica ni de fontaneria)
Manteniment general, bricolatge, cases, apartaments, oficines i espais exteriors
Instal·lació, reparació i manteniment de portes, finestres i persianes
Reparació i substitució de panys, nanses i frontisses
Instal·lació i reparació de mobles: cadires, taules, prestatgeries i molt més
Instal·lació de làmpades (sense intervenció elèctrica)
Instal·lació i reparació de pintures, prestatgeries, armaris, llits i miralls
Instal·lació i muntatge de mobles als habitatges
Instal·lació i reparació de sistemes de reg i manteniment de jardins
Instal·lació i reparació de parets i terres (petites esquerdes, rascades i danys)
Pintura interior i exterior: retocs, repintat de parets, portes, etc.
Instal·lació i manteniment de terrasses, jardins i espais exteriors: neteja, reparació de terres i estructures
Instal·lació i reparació de sistemes de calefacció (sense intervenció elèctrica)
Instal·lació i reparació i manteniment de tanques, tanques i altres elements exteriors
Construcció de tanques de jardí (murs, tanques, panells i altres estructures)
Reparació de cobertes i cobertes d'edificis petits
Juntes de segellat en finestres, portes i altres punts sensibles
Substitució de sòcols, motllures i altres acabats de fusteria
Reparació i manteniment de mobiliari de jardí (cadires, taules, bancs, etc.)
Manteniment i reparació d'estructures exteriors lleugeres (pèrgoles, refugis, etc.)
Manteniment i reparacions en comunitats residencials (zones comunes, vestíbul, etc.)
Manteniment i reparacions en pisos i cases particulars
Instal·lació de mobles i equipament de cuina i bany (sense intervenció d'electricitat ni fontaneria)
Construcció de petits altells i als habitatges
Manteniment Camper Cerdanya: Manteniment, reparació i manteniment a l'interior de vehicles tipus autocaravana, en particular a la part habitable del vehicle.
Informatique Guineu: Serveis de manteniment i reparació d'ordinadors, xarxes i instal·lació de programari, així com:
Creació de pàgines web: Disseny i desenvolupament de pàgines web adaptades a les necessitats de particulars i empreses.
Servidors: Instal·lació, configuració i manteniment de servidors per a empreses i particulars.
Wi-Fi: configuració i optimització de xarxes Wi-Fi per a ús domèstic i empresarial.
Informàtica Cerdanya: Assistència informàtica a particulars i empreses, resolució de problemes, formació i serveis en gestió de sistemes informàtics. Cursos de formació que s'ofereixen en les següents àrees:
Robòtica infantil: Introducció a la robòtica per a nens, amb tallers lúdics i educatius.
Informàtica visual: Aprendre informàtica a través d'eines visuals adequades per a tots els nivells.
Mecanografia: Entrenament en mecanografia per millorar la velocitat i precisió del teclat.
Ofimàtica: Formació en eines ofimàtiques com Word, Excel, PowerPoint, etc., i Canva per a la creació de visuals professionals en línia adaptats a les necessitats dels usuaris.
Els serveis es presten d'acord amb les especificacions esmentades en els pressupostos o contractes signats pel client.
4. Comanda i confirmació
La sol·licitud del servei es pot fer de diverses maneres, és a dir, per telèfon, per correu electrònic o directament presencialment a Multiservices Entretien Cerdanya. El client ha d'expressar clarament la seva voluntat de sol·licitar els serveis oferts, la qual cosa marca l'inici del procés de comanda.
Un cop rebuda la sol·licitud, es facilitarà al client un pressupost detallat, incloent una descripció dels serveis oferts, així com els preus corresponents. La comanda només es considerarà ferma i definitiva quan el client hagi donat una confirmació explícita per escrit, acceptant els termes del pressupost proposat. Aquesta acceptació implica que el client estigui plenament informat de les condicions específiques dels serveis sol·licitats.
S'especifica que la intervenció només es pot realitzar després de la validació final del pressupost per part del client. Per tal de garantir el compromís d'ambdues parts, s'haurà d'abonar un dipòsit del 60% de l'import total del pressupost abans de l'inici de l'obra. El dipòsit representa un pagament parcial que confirma la comanda i permet reservar els serveis.
En cas d'impagament de la fiança, la comanda es considerarà nul·la i sense efecte. Així mateix, qualsevol modificació de l'ordre després de la validació de la mateixa requerirà l'acord previ d'ambdues parts, la qual cosa pot comportar una revisió de l'estimació inicial.
La prestació dels serveis es realitzarà únicament en el compliment dels terminis acordats, subjecte al pagament total o parcial del dipòsit del 60%, segons els termes i condicions definits en el pressupost.
5. Preus
Els preus dels serveis són els següents:
- Manteniment multiservei Cerdanya: Manteniment general, reparacions i bricolatge per a llars i comunitats: 100 EUR per hora.
- Manteniment Camper Cerdanya: Manteniment i reparació de vehicles (zona habitable): 100 EUR per hora.
- Informatique Guineu: Manteniment i reparació d'ordinadors i xarxes, creació de llocs web, instal·lació de servidors, optimització de Wi-Fi: 100 EUR per hora.
- Informàtica Cerdanya: Formació en robòtica, computació visual, ofimàtica i mecanografia, així com serveis de resolució de problemes informàtics: 100 EUR per hora.
Els preus dels serveis no inclouen els materials necessaris per a la realització dels serveis. Els materials, recanvis o qualsevol altre element necessari per a la realització dels serveis es facturaran addicionalment i s'indicaran clarament en el pressupost o factura final. El client serà informat d'aquests costos abans de qualsevol intervenció.
Despeses de desplaçament: S'aplicaran despeses de desplaçament de 0,30 EUR per quilòmetre per a intervencions fora de l'àrea geogràfica de la Cerdanya (Bourgmadame - França). Aquests costos es calcularan en funció de la distància entre el lloc d'intervenció i la seu de l'empresa i s'afegiran a la factura final.
Els preus esmentats en aquestes Condicions Generals de Venda són els preus oficials de Multiservices Entretien Cerdanya. No obstant això, aquests preus poden ser modificats en pressupostos i factures si aquesta modificació és autoritzada per Multiservices Entretien Cerdanya i acceptada pel client en el moment de la confirmació de la comanda.
Tots els residus, mobles i components que es retirin del lloc de treball per a la correcta prestació del servei i els autoritzats pel client a causa dels treballs a realitzar seran transportats i reciclats als punts de tractament de residus autoritzats. Es cobrarà la taxa oficial de tractament de residus, més un recàrrec del 50% pel transport.
Els preus s'indiquen en euros amb tots els impostos inclosos (TTC) i poden variar en funció de la naturalesa i complexitat dels serveis. Es proporcionarà un pressupost detallat abans de qualsevol intervenció. Al preu final s'afegiran les despeses de viatge o els materials necessaris.
Recàrrecs per serveis urgents:
En cas de sol·licitud urgent d'un servei, és a dir, que requereixi una tramitació o execució prioritària en un termini més curt del previst inicialment o habitualment, s'aplicarà un increment del 50% a la tarifa normal. Aquest increment pretén cobrir els costos addicionals relacionats amb la reorganització del calendari, la mobilització immediata dels recursos necessaris i la tramitació prioritària de la sol·licitud. El client serà informat d'aquest increment en el moment de la validació del pressupost o comanda, i només s'aplicarà després de l'acceptació expressa del client.
6. Condicions de pagament
El pagament dels serveis es pot fer a través dels següents mitjans:
Transferència bancària: El pagament es pot fer mitjançant transferència bancària a les següents dades:
(FR) IBAN de BforBank : FR76 1621 8000 0140 1210 5294 872 Codi BIC: BFBKFRP1
(FR) Hello Bank IBAN: FR76 3000 4031 4400 0130 3220 256 Codi BIC: BNPAFRPPXXX
Efectiu: S'accepta pagament en efectiu per imports no superiors a 1.000 euros.
Es requereix un dipòsit del 60% de l'import total en confirmar la comanda o abans de l'execució dels serveis. El saldo s'ha d'abonar al final de les prestacions, llevat que s'hagi acordat un altre acord.
Els pagaments s'han d'efectuar en un termini de 30 dies des de la data d'emissió de la factura. En cas de demora, s'aplicaran penalitzacions de demora, amb interessos del 5% per dia de demora, d'acord amb la legislació vigent.
7. Terminis per a la finalització dels serveis
Els terminis per a la realització dels serveis es donen a títol indicatiu. Multiservices Entretien Cerdanya fa tot el possible per complir els terminis acordats, però no es fa responsable dels retards deguts a circumstàncies externes (falta de subministraments, condicions meteorològiques, etc.).
Els serveis es prestaran en el termini indicat en el pressupost o contracte. No obstant això, aquests terminis poden canviar-se per circumstàncies imprevistes, com ara problemes de salut que afecten el personal o les condicions laborals. En aquests casos, Multiservices Entretien Cerdanya informarà al client al més aviat possible de qualsevol retard o ajornament en la prestació dels serveis. També s'informarà al client de la nova data de finalització dels serveis.
8. Dret de desistiment
D'acord amb la legislació vigent, el client disposa d'un termini de 14 dies per exercir el seu dret de desistiment només per als serveis oferts a distància (per exemple, per a la formació en línia o la venda de productes informàtics) i no per als serveis prestats in situ o personalitzats.
9. Garantia
Multiservices Entretien Cerdanya ofereix diversos tipus de garanties per als seus serveis i productes, en funció de la naturalesa dels serveis prestats:
Garantia comercial o contractual:
Aquesta garantia la ofereix Multiservices Entretien Cerdanya sobre determinats productes o serveis, a més de les garanties legals, subjectes als termes i condicions especificats en el contracte de venda o pressupost. La garantia comercial permet al client beneficiar-se de certs drets addicionals, com ara reparacions o substitucions gratuïtes durant un període determinat després de la compra o servei. La durada de la garantia comercial varia segons el producte o servei, però generalment és d'1 any des de la data de compra o servei. Les condicions específiques d'aquesta garantia s'indiquen en el contracte de venda o en el pressupost signat pel client.
Podeu trobar més informació sobre garanties comercials al lloc web oficial del govern francès: https://www.gouv.fr/les-droits-des-consommateurs
Garantia legal contra defectes ocults:
Aquesta garantia protegeix el client en cas de defectes ocults d'un producte o servei, que no són visibles en el moment de la compra o el lliurament. Segons la llei francesa, aquesta garantia permet al consumidor sol·licitar una substitució o reparació, o sol·licitar un reemborsament en cas de defecte ocult. La durada d'aquesta garantia és generalment de 2 anys des del descobriment del defecte. Més informació sobre aquesta garantia està disponible al lloc web oficial:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31934
Garantia legal de conformitat:
La garantia legal de conformitat cobreix la no conformitat que es produeixi dins dels 2 anys següents al lliurament de la mercaderia. Protegeix el consumidor si el producte lliurat no es correspon amb el contracte, si és defectuós o no es correspon amb la seva descripció. Aleshores, el consumidor pot sol·licitar una substitució, reparació o reemborsament del producte. Aquesta garantia s'aplica als productes adquirits i es pot reclamar a Multiservices Entretien Cerdanya en aquest context. Per a més informació, visiteu la pàgina oficial:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31545
Enllaços oficials i informació addicional:
Els clients poden visitar els següents llocs web per obtenir més detalls sobre els drets de garantia de productes i serveis, així com per comprovar els seus drets de consumidor a França:
Garantia legal per defectes ocults: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31934 - Aquesta pàgina proporciona informació detallada sobre la garantia legal per defectes ocults.
Garantia legal de conformitat: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31545 - En aquesta pàgina s'explica la garantia legal de conformitat dels béns adquirits.
Informació sobre els drets dels consumidors a França: https://www.gouv.fr/les-droits-des-consommateurs
El lloc web oficial del govern francès amb informació sobre els drets dels consumidors, els recursos disponibles i altres serveis útils.
10. Responsabilitat
La responsabilitat de Multiservices Entretien Cerdanya es limita a la correcta realització dels serveis definits en el pressupost acceptat. En cap cas Multiservices Entretien Cerdanya es fa responsable dels danys indirectes o immaterials derivats de l'ús dels serveis prestats, inclosa la pèrdua de dades dels serveis informàtics o els problemes no causats directament per la intervenció en els treballs de manteniment i reparació.
11. Propietat intel·lectual
Tots els continguts, documents, suports tècnics, comercials, visuals o textuals posats a disposició com a part dels serveis prestats per Multiservices Entretien Cerdagne, així com tots els elements presents en els seus llocs web, suports digitals o impresos (com ara textos, logotips, gràfics, fotografies, vídeos, dades, documents tècnics, programari, codis font, noms de domini, cartes gràfiques, etc.). etc.), estan protegits per les lleis nacionals i internacionals de propietat intel·lectual.
Aquests elements són, llevat que s'indiqui expressament el contrari, propietat plena i completa de Multiservices Entretien Cerdagne, o són objecte d'un dret d'explotació atorgat a aquest últim. Qualsevol ús, reproducció, representació, distribució, modificació, adaptació, traducció, comercialització, integració, total o parcial, en qualsevol suport, sense l'autorització prèvia per escrit de Multiservices Entretien Cerdanya, està estrictament prohibit i constitueix una infracció susceptible de donar lloc a procediments judicials d'acord amb el que estableix el Codi de la Propietat Intel·lectual.
L'usuari, el client o qualsevol tercer es compromet a respectar els drets de propietat intel·lectual de Multiservices Entretien Cerdanya i garanteix que no infringirà, directament o indirectament, els drets esmentats. En particular, està prohibit:
- copiar, reproduir o duplicar tot o part del contingut per a ús comercial o no comercial;
- transmetre, distribuir o publicar aquests continguts, fins i tot a Internet, sense autorització;
- crear obres derivades del contingut o materials protegits;
- utilitzar, de qualsevol manera, les marques, logotips o signes distintius de Multiservices Entretien Cerdanya sense el seu consentiment previ.
Qualsevol violació dels drets de Multiservices Entretien Cerdagne pot donar lloc a procediments civils i/o penals. En cas d'infracció dels seus drets, Multiservices Entretien Cerdanya es reserva el dret d'adoptar les mesures legals oportunes, incloses les accions legals, per tal de posar fi a la infracció i obtenir una indemnització pels danys soferts.
12. Protecció de dades personals
Multiservices Entretien Cerdanya es compromet a complir amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals. Les dades recollides en contactar o realitzar els serveis s'utilitzen únicament per a la gestió dels serveis sol·licitats i no es comparteixen amb tercers sense el consentiment previ del client.
13. Drets ARCO
D'acord amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades personals, el client té els següents drets sobre les seves dades personals:
Accés: Dret a veure les dades personals que tenim sobre vostè.• Rectificació: Dret a sol·licitar la correcció o actualització de les seves dades personals.
Supressió: Dret a sol·licitar la supressió de les teves dades personals en determinades circumstàncies.
Objecció: Dret a oposar-se a l'ús de les seves dades personals per motius legítims.
Portabilitat: Dret a rebre les seves dades personals en un format estructurat i d'ús comú i a cedir-les a un altre responsable.
Les sol·licituds de drets ARCO s'han d'enviar per escrit a l'adreça següent: 28bis, Avenue des Guinguettes, 66760 Bourgmadame, o per correu electrònic a
14. Resolució de conflictes
En cas de controvèrsia sobre la prestació dels serveis, el client s'ha de posar en contacte amb el servei d'atenció al client de Multiservices Entretien Cerdanya per intentar resoldre el problema de manera amistosa. Si no és possible una solució amistosa, el tribunal competent serà el de la localitat del domicili social de l'empresa, és a dir, 28bis, Avenue des Guinguettes, 66760 Bourgmadame.
Procediment de mediació en cas de controvèrsia:
En cas de controvèrsia amb un client, Multiservices Entretien Cerdanya es compromet a resoldre el conflicte de manera amistosa en un termini raonable. Si el conflicte no es pot resoldre mitjançant negociació directa, el client pot recórrer a la mediació.
D'acord amb el que estableixen els articles L.612-1 i següents del Codi de consum, el client pot remetre l'assumpte al mediador de consum competent per intentar resoldre el conflicte de manera amistosa.
El client pot contactar amb el següent mediador de consum:
Defensor de les empreses: https://www.mediation-consommation-scm.fr
El client també pot consultar informació addicional sobre mediació a través de la pàgina web oficial:
https://www.economie.gouv.fr/mediation-consommation
15. Seguretat
El venedor implementa totes les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les dades personals i les transaccions realitzades al seu lloc web. No obstant això, és responsabilitat del Client prendre totes les precaucions necessàries per protegir les seves pròpies dades i equips, en particular garantint la confidencialitat dels seus noms d'usuari i contrasenyes.
16. Propietat intel·lectual
Tots els elements presents al lloc, inclosos, entre d'altres, textos, imatges, gràfics, logotips, vídeos, sons, icones, programari i bases de dades, estan protegits per les lleis vigents en matèria de propietat intel·lectual. Qualsevol reproducció, representació, modificació, publicació, adaptació o explotació de la totalitat o part dels elements del lloc, per qualsevol procés, sense l'autorització prèvia i per escrit del venedor, està estrictament prohibida i pot donar lloc a procediments judicials.
17. Marques comercials
El nom comercial, els logotips, els eslògans de l'empresa, així com totes les altres marques nominatives o figuratives que apareixen al lloc són marques registrades i protegides. Qualsevol reproducció o ús sense autorització constitueix una infracció susceptible d'implicar la responsabilitat del seu autor.
18. Lloc web
Es pot accedir al lloc web del venedor a la següent adreça: https://multiservices-entretien-cerdagne.fr
El venedor s'esforça per garantir l'accés continu al lloc 24/7. No obstant això, es reserva el dret, sense previ avís, de suspendre temporalment o definitivament l'accés al lloc per motius de manteniment, actualització o en cas de força major. El venedor no es fa responsable de cap interrupció o mal funcionament del lloc.
19. Assegurança de responsabilitat civil professional
En el marc de la seva activitat, Multiservices Entretien Cerdanya declara disposar de dues assegurances de Responsabilitat Civil Professional en vigor, contractades amb entitats asseguradores degudament homologades:
La primera pòlissa cobreix les activitats de servei de bricolatge (petites reparacions, manteniment i millores de la llar).
La segona política cobreix les activitats de serveis informàtics (instal·lació, manteniment, assistència informàtica i resolució de problemes), així com la formació en robòtica, informàtica, mecanografia i ofimàtica.
Assegurança MMA - Prades - França
L'asseguradora MMA IARD Assurances Mutuelles - MMA IARD SA
Certifica que: EI MULTISERVICES ENTRETIEN CERDANYA
Ha contractat l'assegurança MMA PRO-PME n° 149923210
Activitats següents:
- Multiserveis Bricolatge
- Empresa de serveis digitals
- Manteniment d'equips informàtics i d'oficina
Aquestes assegurances cobreixen tots els riscos laborals, inclosos els danys corporals, materials i immaterials causats a tercers.
Els certificats d'assegurança es poden proporcionar al client o a qualsevol autoritat competent prèvia sol·licitud per escrit.
El venedor es compromet a mantenir aquestes assegurances vigents mentre duri la seva activitat i a informar els seus clients de qualsevol canvi substancial en aquestes garanties.
20. Cap relació contractual diferent dels serveis facturats
L'empresa Multiservices Entretien Cerdagne intervé exclusivament en el context dels serveis sol·licitats i facturats. No existeix cap relació, obligació o compromís contractual entre Multiservices Entretien Cerdagne i el client o l'empresa amb la qual es presten els serveis, a part d'aquests serveis.
En cap cas Multiservices Entretien Cerdanya està obligat per una obligació de resultat més enllà del que s'ha acordat i facturat expressament. Qualsevol relació es limita estrictament a la naturalesa, durada i condicions dels serveis prestats.
21. Absència de relació contractual i independència de l'empresa
L'empresa Multiservices Entretien Cerdanya actua com a proveïdor de serveis independent. La seva intervenció es limita estrictament a la realització dels serveis expressament acordats i facturats al client.
No es crea cap relació de subordinació, associació, representació, mandat o associació entre Multiservices Entretien Cerdagne i el client, ni amb l'empresa o el lloc on es presten els serveis.
L'empresa conserva total independència en l'organització, gestió i execució de les seves missions. No es pot mantenir cap obligació, deure o responsabilitat més enllà de l'abast dels serveis facturats.
En conseqüència, Multiservices Entretien Cerdanya no assumeix cap responsabilitat per les decisions, obligacions o relacions internes de l'empresa client o dels seus socis. Qualsevol col·laboració es limita estrictament a les condicions definides en el marc contractual dels serveis celebrats.
22. Llibertat d'activitat i absència de vincles amb tercers
L'empresa Multiservices Entretien Cerdanya desenvolupa la seva activitat amb total autonomia i llibertat comercial. Es reserva el dret d'oferir els seus serveis i productes a qualsevol client, organització o empresa de la seva elecció, sense exclusivitat, obligació o restricció contractual davant de tercers.
Cap clàusula, servei o relació pot interpretar-se com la creació d'un compromís, d'una exclusivitat o de qualsevol relació jurídica o comercial duradora amb un tercer, excepte en l'estricte context dels serveis prestats i degudament facturats.
A part dels serveis acordats i facturats, Multiservices Entretien Cerdanya no està vinculat per cap compromís obligatori, col·laboració o dependència d'un client, d'una empresa o d'un lloc d'intervenció.
23. Representació, propietat i responsabilitat corporativa
L'empresa Multiservices Entretien Cerdanya és propietat exclusiva del seu fundador i representant legal, el Sr. Domínguez Domínguez Alberto, que s'encarrega de tota la seva gestió administrativa, financera i operativa.
Qualsevol decisió, facturació, comunicació o compromís en nom de l'empresa és exclusivament sota l'autoritat del Sr. Domínguez Domínguez Alberto. Cap altra persona o entitat té dret a vincular l'empresa sense permís previ per escrit.
El representant legal assumeix tota la responsabilitat dels actes de gestió i serveis prestats, dins dels límits previstos per la llei i aquestes condicions generals de venda.
24. Condicions específiques aplicables als serveis de formació informàtica especialitzada.
24.1. Identificació de l'empresa proveïdora de serveis informàtics
Aquest lloc web i/o activitat està gestionat per Multiservices Entretien Cerdanya, nom comercial de serveis informàtics: Informatique Cerdanya, empresa especialitzada en la formació en robòtica, informàtica, mecanografia i ofimàtica per a alumnes de primària, així com en serveis de bricolatge, informàtica i muntatge d'autocaravanes.
La informació de contacte de l'empresa és la següent:
Nom comercial : Manteniment Multiserveis Cerdanya
SIRET: 93346976900014
Direcció : Sr. Domínguez Domínguez Alberto
Domicili social : 28bis, Avenue des Guinguettes, 66760 Bourgmadame
Telèfon de contacte : +33 612917385 / +34 669841824
24.2. Contractació de l'assegurança de responsabilitat civil
Multiservices Entretien Cerdanya disposa en vigor d'una assegurança de responsabilitat civil professional, contractada per garantir la cobertura de qualsevol dany material o dany corporal causat involuntàriament durant la prestació dels seus serveis. Aquesta assegurança cobreix els riscos relacionats amb els serveis de formació i bricolatge, tant a nivell educatiu com tècnic, d'acord amb la normativa vigent en matèria de responsabilitat professional.
24.3. Informació i durada de la formació
Els cursos de robòtica, informàtica, mecanografia i ofimàtica estan destinats a alumnes de primària. La durada estàndard de la formació és de 8 mesos (d'octubre a maig). L'inici o pròrroga dels cursos es pot acordar de mutu acord entre les dues parts (l'empresa i els pares/representants legals dels alumnes) per als mesos de setembre i juny.
Els cursos formatius es poden organitzar de forma intensiva durant les setmanes de vacances escolars (Nadal, Setmana Santa, estiu, etc.), així com durant el mes de juny, sempre que es desenvolupin a la mateixa escola i amb l'acord previ requerit. Aquests cursos intensius persegueixen els mateixos objectius pedagògics que els cursos regulars, amb una adaptació de la durada i el temps per garantir un aprenentatge concentrat i eficaç.
24.4. Inscripció i pagament
La reserva d'una plaça per a qualsevol servei o formació es formalitza mitjançant la inscripció i el pagament corresponent.
La inscripció a un dels nostres cursos de formació implica l'acceptació d'aquestes condicions de venda. El pagament es pot fer mensualment o anualment.
24.5. Política de no reemborsament
Un cop realitzat el pagament, mensual o anual, no es realitzarà cap devolució, tant si l'alumne assisteix o no a les sessions programades.
Aquesta condició es deu a l'organització i reserva prèvia de recursos materials i digitals, llicències de programari, places limitades i professorat; També garanteix l'estabilitat del servei per a tots els usuaris, així com la disponibilitat dels recursos necessaris per al bon funcionament de la formació.
24.6. Cancel·lacions i cancel·lacions
Les cancel·lacions s'han d'informar com a mínim 10 dies abans de l'inici del següent període de pagament (mensual o anual).
No es realitzaran devolucions per períodes que ja hagin començat.
24.7. Canvis en l'horari, el contingut o els serveis
L'entitat es reserva el dret de modificar els horaris o continguts dels cursos per motius justificats, garantint alhora que una solució equivalent per compensar els cursos no impartits.
24.8. Recuperació de sessions
En el cas de l'entrenament en grup, no es garanteix la recuperació de les sessions perdudes per motius personals o individuals. Si és possible, s'oferiran materials de suport per permetre a l'estudiant seguir el ritme del grup.
24.9. Drets d'imatge i ús educatiu
Mitjançant la inscripció s'autoritza l'ús d'imatges de l'alumnat en el context d'activitats amb finalitats educatives o de difusió del projecte educatiu (llevat que s'indiqui el contrari per escrit), de conformitat amb la normativa vigent i d'acord amb les opcions seleccionades en el moment de la inscripció per a cada curs.
24.10. Facturació i règim fiscal
Multiservices Entretien Cerdanya està subjecte al règim fiscal francès de les microempreses (Auto Emprenedor).
D'acord amb l'article 293 B del Codi General Tributari, les factures s'emeten sense IVA.
Les factures portaran la menció obligatòria: "IVA no aplicable, article 293 B del CGI" Codi Francès.
Això vol dir que els preus mostrats són preus finals i no s'aplica ni es detalla l'IVA.
24.11. Acceptació de les condicions generals de venda
El pagament de qualsevol quantitat deguda implica l'acceptació plena i completa d'aquestes condicions de venda i el compromís de complir-les.
24.12. Integració en les Condicions Generals de Venda (CGV)
Aquestes condicions de venda específiques dels serveis de formació en robòtica, informàtica, mecanografia i ofimàtica formen part integrant de les Condicions Generals de Venda (CGC) de Multiservices Entretien Cerdanya.
En cas de contradicció o omissió, prevaldran les disposicions dels CGV generals.
Tots els serveis i productes oferts es regeixen per aquests termes i condicions juntament amb els TCG, que estan disponibles a petició o es poden consultar a través dels canals de contacte habituals o a les pàgines web oficials de l'empresa:
👉https://multiservices-entretien-cerdagne.fr
👉https://icerdanya.cat
24.13. Taxes oficials de formació
Les tarifes aplicades per Multiservices Entretien Cerdanya per als cursos de formació informàtica de Robòtica + Informàtica i Mecanografia + Ofimàtica per al curs escolar en curs són les següents:
🔹 Educació: Robòtica + Informàtica
Tarifa mensual : 45 €
Quota anual : 360 € (pagament únic amb 8 mesos de formació)
🔹 Formació: Mecanografia + Ofimàtica
Tarifa mensual : 40 €
Quota anual : 320 € (pagament únic incloent 8 mesos de formació)
Aquestes tarifes inclouen:
- Accés als materials educatius necessaris
- Ús de programari amb llicència
- Seguiment individualitzat de l'alumne
- Participació en projectes pràctics
Tots els preus s'expressen en euros, sense IVA, d'acord amb el règim fiscal de les microempreses (IVA no aplicable, article 293 B del Codi tributari francès).
24.14. Validesa i jerarquia de les tarifes aplicables
Els preus oficials dels cursos de formació i serveis oferts per Multiservices Entretien Cerdanya, tal com s'indiquen en aquestes Condicions Generals de Venda (CGV) o els seus annexos específics, representen la base de preus de referència per als serveis estàndard oferts per l'empresa.
No obstant això, en el cas de serveis especials, formació específica o serveis contractats de manera individual, els preus aplicables de manera legal i prioritària seran exclusivament els esmentats en un pressupost, oferta o contracte específic emès per l'empresa.
Aquests documents han de ser validats formalment i signats per ambdues parts contractants: d'una banda, Multiservices Entretien Cerdanya, com a proveïdor del servei, i de l'altra, el client o el seu representant legal.
Aquest pressupost o contracte signat ha d'especificar:
- El tipus de servei o formació en qüestió
- La durada del servei
- El calendari o les modalitats d'execució
- El tipus exacte aplicable, sense IVA (IVA no aplicable, article 293 B del Codi tributari francès)
- Les condicions de pagament, cancel·lació i modificació específiques del servei
Així, en cas de discrepància o contradicció entre les tarifes indicades en els CGV generals i les esmentades en un pressupost o contracte signat, prevaldran les condicions tarifàries especificades en el pressupost o contracte sense excepció, d'acord amb el dret mercantil aplicable.
Aquesta jerarquia té com a objectiu garantir la transparència, la personalització i la seguretat jurídica en les relacions contractuals entre l'empresa i els seus clients.
24.15. Condicions de pagament, cancel·lació i modificació específiques del servei
Pagament
El pagament dels serveis oferts per Multiservices Entretien Cerdanya, ja siguin formació educativa (robòtica, informàtica, mecanografia, ofimàtica) o serveis tècnics, es realitza d'acord amb les condicions definides en el pressupost específic o contracte acceptat pel client.
Llevat que s'especifiqui el contrari, s'ofereixen els següents mètodes de pagament:
Pagament mensual : Pagaments periòdics realitzats a l'inici o al final de cada mes de formació.
Pagament anual : pagament únic que cobreix tot el període de formació (generalment 8 mesos, d'octubre a maig).
Els pagaments es poden fer mitjançant transferència bancària, xec o qualsevol altre mitjà de pagament acceptat per l'empresa.
L'import degut s'ha d'abonar en el termini establert. En cas de retard o impagament, l'empresa es reserva el dret de suspendre temporal o definitivament l'accés a la formació o servei en qüestió sense previ avís i a reclamar sancions per demora d'acord amb les disposicions legals aplicables.
Política de no reemborsament
Un cop realitzat el pagament, ja sigui en forma de pagament mensual o anual, no es concedirà cap devolució, independentment de la participació efectiva de l'estudiant en les sessions programades.
Aquesta política està motivada per la naturalesa organitzativa de la prestació educativa, que requereix:
Planificació avançada de recursos humans i materials
Reserva de places docents limitades
Adquisició o renovació de llicències de programari
Involucrar els professors
Accés anticipat a recursos digitals personalitzats
I el compromís de costos fixos des del moment de la inscripció
En conseqüència, qualsevol pagament constitueix un compromís ferm que permet garantir no només la continuïtat del servei a l'alumne en qüestió, sinó també l' estabilitat i la qualitat de l'ensenyament per a tot el grup docent. Aquesta norma també garanteix un tracte just entre els usuaris i la viabilitat econòmica dels cursos de formació organitzats per l'empresa.
Cancel·lació
Qualsevol sol·licitud de cancel·lació d'un servei o servei s'ha de comunicar per escrit, ja sigui per correu certificat o per correu electrònic, amb un termini mínim de preavís de deu (10) dies naturals abans de l'inici del següent període de facturació (mensual, trimestral o anual).
Després d'aquest període:
No seran possibles reemborsaments parcials o totals
Els serveis prestats es consideraran vençuts i facturats íntegrament
L'empresa pot, amb caràcter excepcional, estudiar casos especials (motius mèdics greus degudament justificats, trasllats imprevistos, etc.), però no està obligada a concedir un reemborsament o una nota de crèdit, llevat que el contracte disposi el contrari.
Modificació
Qualsevol canvi relacionat amb un servei, ja sigui referit a dates, hores, contingut o lloc on el destinatari del servei, ha de ser objecte d'un acord previ per escrit entre les dues parts.
L'empresa també es reserva el dret de fer canvis raonables:
- L'horari de les sessions
- Continguts educatius
- Mètodes d'intervenció (presencial, a distància, hibridació)
- O qualsevol altre entorn organitzatiu
Aquestes modificacions poden estar motivades per imperatius pedagògics, logístics, tècnics o climàtics, o per qualsevol esdeveniment de força major. En aquests casos, sempre es proposarà una alternativa equivalent. Aquestes adaptacions no donen lloc a cap dret a compensació, sempre que el servei contractat pugui prestar-se en condicions similars de qualitat i durada.
25. Modificacions de les condicions generals de venda
Multiservices Entretien Cerdagne es reserva el dret de modificar aquestes condicions generals de venda (CGV) en qualsevol moment.
Els canvis s'aplicaran tan aviat com es publiquin al lloc web oficial de la companyia https://www.multiservices-entretien-cerdagne.fr
El client està convidat a consultar aquests termes i condicions regularment. En cas de modificació substancial dels CGV, s'informarà el client a través dels mitjans de comunicació habituals i podrà optar per acceptar o rebutjar les noves condicions.
En cas de denegació, el contracte es pot rescindir segons els termes i condicions definits per l'empresa.
Multiservices Entretien Cerdagne – 1 maig 2025
